Amikor weboldalunkról vásárol, kap egy kulcsot, amelyet a Steamen (vagy néha más platformon) használhat. Ahhoz, hogy beválthasson egy kulcsot, először „Kulcs felfedése” szükséges egy termékhez. Ha a kulcsot felfedték, akkor nem tudja visszafizetni a pénzt.
Önvisszatérítés módja, ha:
(Ha most vásárolta meg ezt a játékot, akkor legalább 20 percet kell várnia, mielőtt saját maga vissza tudja téríteni a pénzt)
- Egyetlen kulcs sem került felfedésre , illetve (a kulcs nélkül szállított és aktivált játékok esetében) nem aktiválódott.
- A rendeléshez kapcsolódó bónuszok vagy kedvezménykódok nem kerültek nyilvánosságra.
- A rendelés 20 percnél régebbi , (a lehűlési időszakon kívül).
- A megrendelés 14 napnál fiatalabb.
- Nem előrendelés.
- Nem Mystery játék, és a játékok nevei megtekintettek.
- Az ingyenes bónuszkulcsokat vagy a rejtélyes kulcsokat semmilyen módon nem hozták nyilvánosságra.
Ha ez igaz, akkor térítse vissza a rendelést a következő időpontig:
- Keresse meg a megrendelést fiókjában : https://www.fanatical.com/en/orders.
- Kattintson a ["Rendelés és kulcsok megtekintése"] lehetőségre a visszatéríteni kívánt rendelés mellett.
- A rendelésen belül válassza a ["Segítségre van szüksége a rendeléssel kapcsolatban?"] lehetőséget.
- A GYIK listából válassza ki a „Kérhetek visszatérítést” bejegyzés melletti „Visszatérítés kérése” lehetőséget.
- Válassza ki a visszatérítés okát, majd kattintson a „Visszatérítési kérelem benyújtása” gombra.
Ha azt szeretné, hogy egy olyan rendelés visszatérítését kérjék, amely még mindig „Kézi engedélyezésben” van, akkor kérjük, várja meg, amíg a megrendelés befejeződik, majd várjon 20 percet. Ezt követően a fentiek szerint visszafizetheti önát. Ne fedd fel a kulcsokat vagy az ingyenes bónuszkulcsokat.
Ha Ön az Európai Unióban él, a kulcs felfedése vagy a játék kulcs nélküli aktiválása fiókjában azt jelenti, hogy lemond a vásárlás elállási jogáról a Fogyasztói Szerződések (Tájékoztatási, Lemondási és További költségek) 2013. évi Szabályzata értelmében, ha szolgáltatásaink teljesítése megkezdődött (például, ha a termékaktiváló kulcsot közölték Önnel).
Visszatérítés, ha a kulcsokat felfedték; a rendelés előrendelés; Rejtélyes játékok nevei kiderültek; vagy a rendelés 14 napnál régebbi
A kulcs felfedésével vagy a kulcs nélkül szállított játék aktiválásával csak akkor kaphat visszatérítést, ha technikai probléma van a játékkal.
Annak érdekében, hogy vásárlás előtt ellenőrizhesse, hogy egy játék kompatibilis-e számítógépes rendszerével, a Fanatical.com rendszerkövetelményeket biztosít minden általunk forgalmazott digitális termékhez. Ha nem biztos abban, hogy egy játék működik-e a számítógépén, kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze a Rendszerkövetelményeket (és a támogatott platformokat, pl. Windows, Mac OS X és Linux). A „Megtekintés a Steamen” linkre kattintva elérheti az adott játék Steam oldalát, ahol megtekintheti az adott játékok felhasználói által közzétett vitákat.
Ha egyszerűen arról van szó, hogy hibásan vásárolt, akkor sajnos, mivel a kulcs nyilvános, nem tudjuk visszavenni. Ez az Általános Szerződési Feltételeinkben leírtak szerint történik. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
Ha bármilyen más okból nem elégedett a vásárlással, vagy további segítségre van szüksége a játék megfelelő működéséhez, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal . Ha a diagnosztika és a hibaelhárítás után nem tudjuk a játékot megfelelően működni, akkor visszatérítést biztosítunk.
Rejtélyes csomagok
Nem biztosítunk visszatérítést azon rejtélyes vásárlások esetén, amelyeknél felfedték a rejtélyes termék nevét, függetlenül attól, hogy a sorozatkulcsot közölték-e Önnel, akár a weboldalunkon, akár e-mailben. Minden ilyen értékesítés végleges, hacsak nem lehet ellenőrizni és bizonyítani, hogy a soros kulcs hibás.
Ha bármilyen más okból nem elégedett a vásárlással, vagy további segítségre van szüksége a játék megfelelő működéséhez, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal . Ha a diagnosztika és a hibaelhárítás után nem tudjuk a játékot megfelelően működni, akkor visszatérítést biztosítunk.