Kaphatok visszatérítést/törölhetem a rendelésemet?

    Amikor weboldalunkról vásárol, kap egy kulcsot, amelyet a Steamen (vagy néha más platformon) használhat.

    Ahhoz, hogy beválthasson egy kulcsot, először „Kulcs felfedése” szükséges egy termékhez.


    Önvisszatérítés, ha:

    • Egyetlen kulcs sem került felfedésre , illetve (a kulcs nélkül szállított és aktivált játékok esetében) nem aktiválódott
    • A rendeléshez kapcsolódó bónuszok vagy kedvezménykódok nem kerültek nyilvánosságra
    • A megrendelés 1 óránál régebbi , a lehűlési időszakon kívül
    • A megrendelés 14 napnál fiatalabb
    • Nem előrendelés
    • Nem Mystery játék, és a játékok nevei megtekintettek

    Ha ez igaz, akkor térítse vissza a rendelést a következő időpontig:

    1. Keresse meg a megrendelést fiókjában: https://www.fanatical.com/en/orders
    2. Kattintson a ["Rendelés és kulcsok megtekintése"] lehetőségre a visszatéríteni kívánt rendelés mellett
    3. A rendelésen belül válassza a ["Segítségre van szüksége a rendeléssel kapcsolatban?"]



    4. A GYIK listából válassza ki a „Visszatérítés kérése” lehetőséget a „Kaphatok visszatérítést” bejegyzés mellett.



    5. Válassza ki a visszatérítés okát, majd kattintson a „Visszatérítési kérelem benyújtása” gombra.


    Ha olyan megrendelését térítették vissza, amely még nem fejeződött be, és még mindig „Manuális engedélyezés” alatt áll, kérjük , lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal . Adja meg rendelési számát, hogy segítsen nekünk.

    Ha Ön az Európai Unióban él, a kulcs felfedése vagy a játék kulcs nélküli aktiválása fiókjában azt jelenti, hogy lemond a vásárlás elállási jogáról a Fogyasztói Szerződések (Tájékoztatás, Elállás és További költségek) 2013. évi szabályzata értelmében, ha szolgáltatásaink teljesítése megkezdődött. (például, ha a termék aktiváló kulcsát közölték Önnel).


    Visszatérítés, ha a kulcsokat felfedték ; a rendelés előrendelés; Rejtélyes játékok nevei kiderültek; vagy a rendelés 14 napnál régebbi

    A kulcs felfedésével vagy a kulcs nélkül szállított játék aktiválásával csak akkor kaphat visszatérítést, ha technikai probléma van a játékkal.

    Annak érdekében, hogy vásárlás előtt ellenőrizze, hogy egy játék kompatibilis-e számítógépes rendszerével, a Fanatical.com rendszerkövetelményeket biztosít minden általunk forgalmazott digitális termékhez. Ha nem biztos abban, hogy egy játék működik-e a számítógépén, kérjük, ellenőrizze a Rendszerkövetelményeket (és a támogatott platformokat, pl. Windows, Mac OS X és Linux), mielőtt megvásárolná. A „Megtekintés a Steamen” hivatkozás segítségével is elérheti az adott játék Steam oldalát, és megtekintheti az adott játékok felhasználói által közzétett vitákat.

    Ha egyszerűen arról van szó, hogy hibásan vásárolt, akkor sajnos, mivel a kulcs nyilvános, nem tudjuk visszavenni. Ez az Általános Szerződési Feltételeinkben leírtak szerint történik. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

    Ha bármilyen más okból nem elégedett a vásárlással, vagy további segítségre van szüksége a játék megfelelő működéséhez, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal . Ha a diagnosztika és hibaelhárítás után nem tudjuk a játékot megfelelően működni, akkor visszatérítést biztosítunk.


    Rejtélyes csomagok

    Nem biztosítunk visszatérítést azon rejtélyes vásárlások esetén, amelyeknél a rejtélyes terméknév kiderült, függetlenül attól, hogy a sorozatkulcsot közölték-e Önnel, akár weboldalunkon, akár e-mailben. Minden ilyen értékesítés végleges, hacsak nem lehet ellenőrizni és bizonyítani, hogy a soros kulcs hibás.


    Ha bármilyen más okból nem elégedett a vásárlással, vagy további segítségre van szüksége a játék megfelelő működéséhez, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal . Ha a diagnosztika és hibaelhárítás után nem tudjuk a játékot megfelelően működni, akkor visszatérítést biztosítunk.

    Hasznos volt ez a cikk?
    1027/500 szavazó hasznosnak találta ezt

    Kapcsolatba kell lépnie velünk?

    Ha továbbra is kapcsolatba kell lépnie velünk, kérjük, nyújtson be támogatási kérelmet az alábbi gombra kattintva.