Clé de dépassement révoquée de votre commande

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    Mise à jour du 6 avril, 17:04


    Toutes les clés ont maintenant été remplacées et notre système a envoyé un e-mail à l'acheteur initial des clés. Merci de votre compréhension sur ce problème. Nous aimons ce que nous faisons chez Fanatical et travaillons dur pour satisfaire nos clients.

    Nous avons fermé tous les tickets de support soulevés dans le cadre de ce problème.

    Mise à jour du 6 avril, 11h51


    Nous avons travaillé avec nos concédants de licence ce week-end et avons maintenant des clés de remplacement des développeurs du jeu.

    Notre équipe de site est en train de fournir une clé de remplacement à votre compte client sur fanatical.com. Une fois votre clé remplacée, notre système vous enverra un e-mail pour vous informer que cela a été fait.

    Fanatical.com est un site autorisé et ne vend que des clés légitimes. Pour être clair, ce qui s'est passé, c'est que nos clés ont été accidentellement annulées dans le cadre d'une opération de nettoyage.

    Mise à jour: 2 avril 2021, 19:48

    Cher client, suite au problème avec les clés Steam Overfall révoquées hier, nous avons travaillé sans relâche pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

    Nous confirmons une fois de plus que Fanatical n'a jamais été l'un des détaillants qui, selon le développeur, avait vendu des clés de manière frauduleuse et que, par conséquent, nous avons reçu de nouvelles clés que nous sommes en train de vous envoyer au cours des prochains jours.

    Comme nous l'avons confirmé hier, chez Fanatical, nous continuons à être fiers de ne fournir à nos clients que des produits entièrement sous licence et à aucun moment nous ne nous en sommes écartés. Nous continuons d'agir avec intégrité, avec les éditeurs et les développeurs, pour vous proposer des offres intéressantes sur les jeux Steam.

    Merci de votre patience sur cette question et merci de continuer à être un client de Fanatical.
     


    Message d'origine:

    Nous sommes conscients d'un problème avec les clés Steam pour Overfall, que nous avons vendues dès 2018.


    Nous sommes en contact avec l'éditeur et le développeur d'origine pour corriger le problème le plus rapidement possible et vous fournirons plus de détails. Nous réfutons fermement toute allégation non fondée sur la confiance et pouvons vous assurer que Fanatical continue d'agir avec intégrité, en veillant à ce que tous nos produits soient officiellement licenciés.

    Nous garderons cette page à jour avec les dernières informations officielles concernant le problème, veuillez donc revenir bientôt.

    Équipe de service aux clients,
    Fanatical.com

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