Parfois, une « commande en attente » s'affiche sur votre compte.
Les commandes en attente ne sont pas inquiétantes et cela ne signifie pas que vous serez facturé deux fois.
La commande affiche le statut « En attente » pendant que nous attendons la conclusion du paiement du processeur de paiement. Si une commande reste « En attente » pendant une période prolongée, cela peut signifier que le paiement a été bloqué et renvoyé.
Lorsque vous avez effectué un paiement pour une commande et que nous avons reçu une notification de réception de paiement, le statut de la commande passe brièvement à « en cours de traitement » avant de passer à nouveau à « Terminé » (ou parfois « Autorisation manuelle »).
N'oubliez pas que si vous avez accidentellement fermé votre navigateur et n'avez pas effectué de paiement, recommencez simplement le processus de paiement :
- Voir votre panier .
- Vérifiez le contenu.
- Cliquez sur « PAIEMENT SÉCURISÉ ».
Remarques :
- Si vous ne voyez pas d'écran pour sélectionner votre mode de paiement lorsque vous cliquez sur « PAIEMENT SÉCURISÉ », vérifiez que votre navigateur Web n'a pas de bloqueur de publicités (ou similaire, par exemple AdBlock Plus) actif qui pourrait vous empêcher de passer de fanatical.com à notre système de paiement.