Tout d’abord, vérifiez que la clé est échangée via Steam - Grand Theft Auto V , Rage 2, Wolfenstein: Youngblood et certains jeux Elder Scrolls Online (par exemple) sont échangés via d’autres plateformes.
Steam signale parfois qu’une clé est invalide qu’elle accepte ensuite.
Si votre clé est invalide, veuillez:
- Déconnexion du client Steam.
- Reconnectez-vous au client Steam, veillez à utiliser le compte correct et attendez de préférence au moins quelques minutes avant de vous reconnecter.
- Essayez d'activer la clé à nouveau.
N'oubliez pas d'inclure les caractères "-" et d'entrer des lettres en majuscule. Idéalement, utilisez un copier-coller dans le presse-papiers pour éviter toute erreur de frappe et confondre "I" avec "1" et "O" avec "0".
Lorsque vous consultez votre commande sur fanatical.com, chaque clé Steam affiche un bouton "Utiliser" - un clic sur ce bouton vous invitera à vous connecter à votre compte Steam, puis à l'activer sans avoir à copier-coller, etc. - c'est le moyen le plus simple d'activer un clé dans Steam
Si vous avez toujours des problèmes, veuillez ouvrir un ticket et nous le faire savoir:
- Votre numéro de commande
- La clé que vous avez du mal à activer (veuillez nous dire exactement ce que vous entrez)
- Le message affiché par Steam
- Vous avez déjà essayé de vous déconnecter et de vous reconnecter à Steam sans pouvoir encore activer la clé.