Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande ! Que dois-je faire?

    Après avoir terminé avec succès une commande, Fanatical.com vous donne accès à vos clés depuis votre espace client. Vous n'avez pas besoin d'un e-mail spécifique pour récupérer votre commande.

    Vous pouvez accéder à vos clés à partir de votre e-mail de confirmation de commande ou en vous connectant à votre compte sur fanatical.com en utilisant le lien « CONNEXION ». Si vous utilisez le même appareil, vous êtes probablement toujours connecté.

    Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, c’est étrange ? Si vous ne trouvez pas votre e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

    Parfois, notre fournisseur de messagerie connaît un retard de quelques minutes.

    J'ai attendu, et maintenant ?

    Lorsque vous avez finalisé la commande, avez-vous été informé de l'autorisation manuelle ? Si tel est le cas, la commande est peut-être encore en phase d'approbation.

    Veuillez consulter cette page pour plus d'informations sur l'autorisation manuelle .

    Mauvaise adresse email?

    Si la commande s'est correctement déroulée, nous devrons enquêter un peu plus en profondeur. Lorsque vous avez payé, vous devriez avoir un e-mail avec votre numéro de référence de paiement.

    Ouvrez un ticket de support et indiquez-nous ce numéro de référence de commande.

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