Top 10 des FAQ

    S’abonner

    Ce site Web est-il une arnaque? Je ne peux pas croire les prix !!

    Non, ce site n'est certainement pas une arnaque.

    Nous avons des centaines de milliers de clients satisfaits, dont beaucoup veulent nous dire à quel point nous sommes bons. Lisez nos commentaires sur TrustPilot.com

    Comment devrais-je remettre des clés à quelqu'un d'autre?

    Vous pouvez donner des clés à qui vous voulez, mais sans option cadeau intégrée, il est préférable de commander les clés à votre nom, puis de les envoyer à la personne à qui vous souhaitez recevoir les jeux.

    Veillez à vérifier si vous offrez un jeu à restriction de région . Si vous achetez un jeu pour la région dans laquelle vous vivez, mais que vous souhaitez offrir ce jeu limité à une région, vous recevrez une copie correspondant à la région depuis laquelle vous vous connectez - vérifiez que le destinataire de la clé est dans la région. pour lequel la clé que vous avez reçue est également appropriée.

    Comment changer l'adresse email ou le mot de passe de mon compte Fanatical?

    Une fois connecté à votre compte, choisissez "Votre compte, votre profil".

    À partir de là, choisissez "Modifier l'adresse électronique" ou "Modifier le mot de passe" en fonction de ce que vous souhaitez modifier.

    Je n'ai pas reçu mon email de confirmation!

    Notre système les envoie immédiatement après la création d'un compte afin que vous les receviez après quelques minutes.

    Si vous ne les avez toujours pas reçues après cette heure et qu'elles ne figurent pas dans votre dossier "spam", vous avez peut-être créé un compte avec une adresse électronique incorrecte. Pour ce faire, vérifiez l'adresse en cliquant sur "Votre compte, votre profil".

    Statut de la commande: "Autorisation manuelle"? - Pourquoi je les ai?

    Si votre commande a été arrêtée pour une autorisation manuelle, vous en commandez trop en une période de 48 heures ou bien les caractéristiques de votre commande nous obligent à examiner manuellement la commande.

    Pour une description plus détaillée du processus, , consultez notre page d'aide relative à l'autorisation manuelle

    Je reçois le message "Duplicate Key" lors de l'utilisation d'une clé sur Steam

    Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une clé peut apparaître comme «dupliquer» lors de son utilisation, par exemple:

    • La clé n'a pas été utilisée et quelqu'un l'a copiée et utilisée avant que vous ne l'utilisiez.
    • Le développeur a retiré le jeu de Steam ou annulé des clés très anciennes et non échangées - bien que les clés n'aient presque jamais de date d'expiration prédéfinie, elles tentent d'activer un jeu dès que possible, car plus une clé est ancienne, moins nous sommes susceptibles de le faire. pouvoir rectifier les problèmes s'ils surviennent
    • Notre système vous a fourni une clé en double de manière incorrecte.

    Veuillez contacter notre service d'assistance pour demander de l'aide - indiquez votre numéro de commande et le jeu et la clé avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Nous allons suivre la clé et offrir la meilleure solution.

    Puis-je obtenir un remboursement?

    Cela dépend si la clé a été révélée ou non, ou si les clés ont été achetées il y a plus de 14 jours. Si le produit pour lequel vous souhaitez obtenir un remboursement est un ensemble, toutes les clés de cet ensemble doivent être non révélées.

    Notre page de remboursement explique plus en détail, cliquez ici pour l'afficher.

    Modes de paiement disponibles

    Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit, plus Paypal, ainsi que dans certaines régions, Qiwi Wallet et Alipay.

    Pour obtenir une liste complète, consultez notre page sur les options de paiement .

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