Top 10 des FAQ

    Ce site Web est-il une arnaque ? Je ne peux pas croire les prix !!

    Non, ce site Web n'est certainement pas une arnaque.

    Nous avons des centaines de milliers de clients satisfaits, dont beaucoup veulent nous dire à quel point nous sommes bons. Lisez nos avis sur TrustPilot.com ici

    Comment dois-je offrir des clés à quelqu'un d'autre ?

    Vous pouvez offrir des commandes éligibles directement à partir de la caisse ou de l'historique de vos commandes.

    Pour plus d'informations, consultez l'article ci-dessous :

    Comment changer l'adresse e-mail ou le mot de passe de mon compte Fanatical ?

    Une fois connecté à votre compte, choisissez "Votre compte, votre profil"

    À partir de là, choisissez "Changer l'e-mail" ou "Changer le mot de passe" en fonction de ce que vous souhaitez modifier.

    Je n'ai pas reçu mon email de confirmation !

    Notre système les envoie immédiatement après la création d'un compte afin que vous les receviez après quelques minutes.

    Si vous ne les avez toujours pas reçus après ce délai et qu'ils ne se trouvent pas dans votre dossier "spam", vous avez peut-être créé un compte en utilisant la mauvaise adresse e-mail - vérifiez l'adresse e-mail en allant dans "Votre compte, votre profil".

    Statut de la commande : "Autorisation manuelle" ? - Pourquoi est-ce que je les ai ?

    Si votre commande a été arrêtée pour autorisation manuelle, soit vous en commandez trop dans une période de 48 heures, soit les caractéristiques de votre commande signifient que nous devons revoir manuellement la commande.

    Pour une description plus détaillée du processus , veuillez lire notre page d'aide sur l'autorisation manuelle

    J'obtiens le message "Duplicate Key" lors de l'échange d'une clé sur Steam

    Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles une clé peut s'afficher comme " doublon " lors de son utilisation, par exemple :

    • La clé n'a pas été prise en charge et quelqu'un l'a copiée et échangée la clé avant que vous ne l'utilisiez
    • Le développeur a retiré le jeu de Steam ou annulé des clés très anciennes et non utilisées - bien que les clés n'aient presque jamais de dates d'expiration prédéfinies, essayez d'activer un jeu dès que possible, car plus une clé vieillit, moins nous sommes susceptibles de être en mesure de corriger les problèmes s'ils surviennent
    • Notre système vous a fourni par erreur une clé en double.

    Veuillez contacter notre service d'assistance pour demander de l'aide - incluez votre numéro de commande ainsi que le jeu et la clé avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Nous suivrons la clé et offrirons la meilleure solution.

    Puis-je obtenir un remboursement ?

    Cela dépend si la clé a été révélée ou non, ou si les clés ont été achetées il y a plus de 14 jours. Si le produit pour lequel vous demandez un remboursement est un lot, toutes les clés du lot doivent être non révélées. Si le produit était un pack "Mystery style", les titres du jeu ne peuvent pas être révélés pour un remboursement.

    Notre page de remboursement explique plus en détail, cliquez ici pour la voir.

    Modes de paiement disponibles

    Nous prenons actuellement en charge toutes les principales cartes de crédit, par exemple, Visa, Mastercard, JCB, ainsi que Paypal, et dans certaines régions, nous prenons également en charge Alipay.

    Pour une liste complète , consultez notre page d'options de paiement

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