Français Deutsch English (US) Español Magyar Italiano 日本語 한국어 Nederlands Polski Português Русский Svenska Türkçe 简体中文 繁體中文
  1. Service clientèle Fanatical.com
  2. ASSISTANCE GÉNÉRALE
  3. Termes, conditions et politiques

    Ancienne politique de confidentialité

    Veuillez cliquer ici pour accéder à notre politique de confidentialité mise à jour sur Fandom.com.

    1er février 2023.



    Ancienne politique de confidentialité

    1er décembre 2022.


    Cet avis de confidentialité vous informe sur les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou créez un compte sur notre site Web. En collectant ces informations, nous agissons en tant que contrôleur de données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur nous, sur pourquoi et comment nous utilisons vos données, et sur les droits que vous avez sur vos données.

    Qui sommes nous?

    Nous sommes Fanatical.com, une partie de Focus Multimedia Ltd. Notre adresse est The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Brereton, Rugeley, Staffordshire, WS15 1LH. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par e-mail à support@fanatical.com ou par téléphone au +44 1889 227377 .

    Les termes « vous », « votre » et « les vôtres » font référence aux clients qui utilisent notre site Web et nos services. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web ; cette politique définit la manière dont nous traiterons avec soin vos informations personnelles.

    Nous ne sommes pas tenus d'avoir un délégué à la protection des données, de sorte que toute demande concernant notre utilisation de vos données personnelles doit être adressée aux coordonnées ci-dessus.

    Notre numéro d'enregistrement de protection des données est le Z6755854.

     

    Quelles données personnelles collectons-nous ?

    (a) Informations que vous nous fournissez volontairement :

    • les informations que vous nous fournissez contractuellement dans le but d'enregistrer un compte sur notre système ;
    • les informations que vous nous fournissez explicitement dans le but de vous abonner à nos notifications par e-mail et/ou newsletters ;
    • toute autre information que vous choisissez de nous envoyer


    (b) Informations que nous recueillons automatiquement :

    • des informations sur votre ordinateur et sur vos visites et votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et la navigation sur le site Web) ;
    • des informations relatives à toute transaction effectuée entre vous et nous sur ou en relation avec ce site Web, y compris des informations relatives à tout achat que vous effectuez de nos biens ou services ;

     

    Pourquoi collectons-nous ces informations ?

     

    (a) Créer un compte

    Lors de la création d'un compte, nous utiliserons ces informations, conjointement avec un mot de passe que vous choisissez, pour sécuriser vos achats. Vos commandes seront verrouillées sur ce compte pour un accès futur.

    Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

    • administrer le site Web;
    • améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le site Internet ;
    • permettre votre utilisation des services disponibles sur le site Web ;
    • vous fournir des services achetés via le site Web ;
    • vous envoyer des relevés et des factures et percevoir vos paiements ;
    • vous envoyer des communications commerciales générales (non marketing) ;
    • vous inviter à consulter le site Web en utilisant un service tiers de confiance ;
    • vérifier que vous respectez toutes les restrictions d'âge applicables à nos produits

     

    (b) Abonnement à notre newsletter

    Nous utiliserons vos informations personnelles pour :

    • vous envoyer des e-mails personnalisés contenant des informations sur nos propres produits et parfois sur des services associés, qui incluent souvent des offres spéciales. Nous ne vous enverrons notre newsletter que tant que vous continuerez à y consentir. Nous vous enverrons plusieurs e-mails par mois.

     

    Que faisons-nous de vos informations ?

    Vos informations sont stockées en toute sécurité dans notre base de données et ne sont partagées qu'avec les tiers nécessaires pour nous permettre d'exploiter notre boutique et de vous proposer des offres et promotions spécifiques.

    Les catégories de destinataires tiers avec lesquels ces données sont partagées sont :

    Nous utilisons YouTube, l'API YouTube Twitch et l'API Twitch pour présenter du contenu sur les pages du magasin :

    Vos informations sont stockées à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume-Uni. Toutes les données stockées en dehors du Royaume-Uni sont confiées à des entreprises qui offrent le même niveau de sécurité GDPR.

    Nous n'utiliserons pas les informations pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous affecter.


    Combien de temps conservons-nous vos informations ?

    Les informations de votre compte et l'historique de vos achats sont conservés sur nos systèmes aussi longtemps que vous avez un compte sur notre système, puis légalement pendant sept ans après la clôture de votre compte.

    Les abonnements à la newsletter sont conservés tant que vous continuez à consentir à recevoir notre newsletter.


    Vos droits sur vos informations

    Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet et vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude.

    Vous pouvez également demander qu'elles soient effacées, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations et vous pouvez demander que nous cessions de traiter vos informations.

     

    Comment nous demander d'arrêter de traiter les informations de votre compte.

    Si vous souhaitez que nous arrêtions de traiter les informations de compte, le moyen le plus simple de le faire est de demander une annulation de compte. Cela supprimera l'accès à votre compte et marquera le compte et ses données associées à supprimer après la conservation. Veuillez lire ces informations supplémentaires pour demander une annulation de compte

     

    Comment nous demander d'arrêter de traiter vos informations d'abonnement par e-mail.

    Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir notre abonnement par e-mail à tout moment, un bouton "Se désabonner" est inclus à la fin de chaque e-mail d'abonnement que nous vous envoyons, cliquez simplement sur ce lien et suivez les instructions.

    Les types d'e-mails que vous recevez et si vous recevez des liens vers des publicités post-achat peuvent être contrôlés sur https://www.fanatical.com/en/account/contact

    Le type d'e-mails marketing que vous recevez peut être contrôlé sur https://www.fanatical.com/en/account/preferencecenter

    De plus, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous écrire en utilisant les coordonnées ci-dessus.

     

    CCPA - Informations supplémentaires applicables aux résidents californiens

    Le California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) fournit aux résidents californiens des informations sur la collecte, l'utilisation et le partage de données personnelles.

    Ils ont le droit de connaître les informations personnelles que nous avons collectées, divulguées ou vendues au cours des 12 derniers mois. Ils ont également, dans certains cas, le droit de demander leurs informations personnelles ou de les faire transférer à une autre partie.

    Des demandes de suppression de renseignements personnels peuvent également être faites, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.

    Bien que Fanatical.com ne vende pas vos données personnelles, la possibilité de refuser la vente de vos informations personnelles à des tiers est également une protection offerte aux résidents californiens.

    De telles demandes nécessitent que nous vérifiions d'abord l'identité des sujets et peuvent être faites en ouvrant un ticket d'assistance via notre système ou en envoyant un e-mail à support@fanatical.com. Vos demandes recevront une réponse dans le délai prévu par la loi (45 jours) et vous ne serez pas discriminé par nous pour l'exercice de vos droits à la vie privée.

    Si vous avez moins de 16 ans et que vous résidez en Californie, n'utilisez pas nos services et ne nous fournissez pas d'informations privées.

     

    Votre droit de vous plaindre

    Si vous avez une plainte concernant notre utilisation de vos informations, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'information via son site Web à l' adresse https://ico.org.uk ou lui écrire à :

    Bureau du commissaire à l'information
     Maison Wycliffe
     Voie d'eau
     Wilmslow
     Cheshire
     SK9 5AF

     

     

    Cet article vous a-t-il été utile ?
    Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 401 sur 507

    Besoin de nous contacter?

    Si vous avez encore besoin de nous contacter, veuillez soumettre une demande d'assistance en utilisant le bouton ci-dessous.


    OUVRIR UN TICKET D'ASSISTANCE