Autenticación de dos factores (2FA)

Fanatical.com ahora admite autenticación de dos factores, para agregar seguridad adicional a su cuenta fanatical.com.

Una vez que lo haya habilitado, se le pedirá que ingrese un código que se muestra en su dispositivo móvil para confirmar su identidad cada vez que inicie sesión en su cuenta de fanatical.com, por lo que solo alguien con acceso al teléfono /tableta con el que se ha asociado su cuenta de fanatical.com podrá iniciar sesión.

Nota: Deberá tener su dispositivo consigo para iniciar sesión en su cuenta fanatical.com.

Habilitación de la autenticación de dos factores

Si aún no tiene una, necesitará una aplicación de autenticación compatible con TOTP en su teléfono inteligente o tableta, como la aplicación gratuita Google, Microsoft o LastPass Authenticator:

• Obtenga la aplicación Google Authenticator para dispositivos Android o Apple
• Obtenga la aplicación Microsoft Authenticator para dispositivos Android o Apple
• Obtenga la aplicación LastPass Authenticator para dispositivos Android o Apple

Para activar la autenticación de 2 factores para su cuenta fanatical.com:

1. Inicie sesión en su cuenta de www.fanatical.com
2. Seleccione "MI CUENTA, Configuración de la cuenta" (o vaya a https://www.fanatical.com/en/account )
3. En la sección "Detalles de inicio de sesión", busque la entrada "Autenticación de dos factores (2FA)" y haga clic en el enlace "Activar":
   
4. fanatical.com mostrará un código QR en la pantalla
   
5. Abra la aplicación Autenticador en su teléfono y haga clic en la opción "+" para agregar un nuevo sitio, luego seleccione la opción "escanear un código de barras" para escanear el código QR.
   La cámara se abrirá y debe apuntar la aplicación al código QR que se muestra en la pantalla.
   Si lo prefiere, puede seleccionar la opción "ingresar código" para usar el código que se muestra debajo del código QR.
6. Cuando la aplicación de autenticación reconoce el código, agregará un sitio llamado "Fanatical Store" a su lista de sitios conocidos y mostrará un número de código al lado.
7. Haga clic en el botón "Siguiente" en la página web fanatical.com para continuar el proceso para mostrar la página de confirmación:
   
8. El número de código cambia con mucha frecuencia, espere hasta que haya cambiado y luego
   • Escriba el número que se muestra en el cuadro de la página web fanatical.com
   • Haga clic en el botón "CONFIRMAR Y HABILITAR"

Una vez que haya habilitado la Autenticación de dos factores cada vez que vuelva a iniciar sesión en su cuenta en www.fanatical.com , se le pedirá que ingrese el número de código que se muestra en ese momento en su dispositivo móvil, así que manténgalo con usted.

Código de Android Google Authenticator rechazado

Si tiene problemas con su código de Google Authenticator y está utilizando un teléfono Android, puede deberse a que la hora de su aplicación Google Authenticator no está sincronizada correctamente.

Para asegurarse de tener la hora correcta:

1. Toca el ícono de menú en la esquina superior derecha de la aplicación "Google Authenticator"
2. Toca "Configuración"
3. Toca "Corrección de tiempo para códigos"
4. Toca "Sincronizar ahora"

La aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado, y ahora debería poder usar sus códigos de verificación para iniciar sesión. La sincronización solo afectará el tiempo interno de su aplicación Google Authenticator en su teléfono Android, y no cambiará el de su dispositivo Configuración de hora y fecha.

Deshabilitar la autenticación de dos factores

1. Inicie sesión en su cuenta en www.fanatical.com
   Nota: requerirá que su dispositivo haga esto
2. Seleccione "MI CUENTA, Configuración de la cuenta" (o vaya a https://www.fanatical.com/en/account )
3. En la sección "Detalles de inicio de sesión", busque la entrada "Autenticación de dos factores (2FA)" y haga clic en el enlace "Desactivar"

Cambiar el dispositivo que usa para la autenticación de dos factores

Nota: Necesitará su dispositivo EXISTENTE para hacer esto

1. Inicie sesión en su cuenta en www.fanatical.com
2. Seleccione "MI CUENTA, Configuración de la cuenta" (o vaya a https://www.fanatical.com/en/account )
3. En la sección "Detalles de inicio de sesión", busque la entrada "Autenticación de dos factores (2FA)" y haga clic en el enlace "Desactivar"
4. Instale una aplicación de autenticación en su nuevo dispositivo:
   • Obtenga la aplicación Google Authenticator para dispositivos Android o Apple
   • Obtenga la aplicación Microsoft Authenticator para dispositivos Android o Apple
   • Obtenga la aplicación LastPass Authenticator para dispositivos Android o Apple
5. En la sección "Detalles de inicio de sesión", busque la entrada "Autenticación de dos factores (2FA)" y haga clic en el enlace "Activar":
   
6. fanatical.com mostrará un código QR en la pantalla
   
7. Abra la aplicación Autenticador en su teléfono y haga clic en la opción "+" para agregar un nuevo sitio, luego seleccione la opción "escanear un código de barras" para escanear el código QR.
   La cámara se abrirá y debe apuntar la aplicación al código QR que se muestra en la pantalla.
   Si lo prefiere, puede seleccionar la opción "ingresar código" para usar el código que se muestra debajo del código QR.
8. Cuando la aplicación de autenticación reconoce el código QR, agregará un sitio llamado "Fanatical Store" a su lista de sitios conocidos y mostrará un número de código al lado.
9. Haga clic en el botón "Siguiente" en la página web fanatical.com para continuar el proceso para mostrar la página de confirmación:
   
10. El número de código cambia con mucha frecuencia, espere hasta que haya cambiado y luego
    • Escriba el número que se muestra en el cuadro de la página web fanatical.com
    • Haga clic en el botón "CONFIRMAR Y HABILITAR"

Perdió su dispositivo de autenticación de dos factores

Si pierde el dispositivo que usó para su autenticación de dos factores, contáctenos para que podamos analizar cómo podría recuperar el acceso a su cuenta de fanatical.com; no podemos garantizar que pueda restaurar el acceso a su cuenta.