No se pueden ingresar los detalles de la tarjeta de pago cuando se usa Kaspersky Internet Security

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    Kaspersky Internet Security incluye una opción de "Dinero seguro" que intenta redirigir las páginas de pago a su propio navegador, esto no es compatible con la ventana de pago de Adyen que usa www.fanatical.com.

    Cuando los campos de la tarjeta de pago están bloqueados y no están disponibles (como se muestra a continuación):

    checkout_blocked__cropped_.png

     

    Si está utilizando Kaspersky Internet Security, debe configurar "Safe Money" de Kaspersky para que no use su Navegador seguro para fanatical.com.

    Para hacer esto:

    1. Abra la aplicación Kaspersky Internet Security a través del menú "Inicio" de Windows:
      Windows_7_Kaspersky_Start_menu__cropped_.png

    2. En la pantalla principal, haga clic en el botón "Dinero seguro":
      Kaspersky_Main_Screen__Part_of__Save_Money_highlighted.png

    3. En la pantalla "Dinero seguro", haga clic en el enlace "Agregar sitio web a Dinero seguro":
      Kaspersky_Safe_Money_Screen_Add_website_highlighted.png

    4. En la pantalla "Safe Money, Add site":
      Kaspersky_Safe_Money_Add_Site__Do_not_run_Protected_Browser__Highlighted.png

      1. Escriba www.fanatical.com en el cuadro "Sitio web para Safe Money (URL)"
      2. Seleccione la opción "No ejecutar navegador protegido"
      3. Haga clic en el botón "Agregar"
      4. Haga clic en el botón ←

    Después de hacer lo anterior, actualice la página web fanatical.com (por ejemplo, presione F5) y luego haga clic en "SEGURO VERIFICACIÓN" nuevamente.

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