Top 10 preguntas frecuentes

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    ¿Este sitio web es una estafa? No puedo creer los precios !!

    No, este sitio web definitivamente no es una estafa.

    Tenemos cientos de miles de clientes satisfechos, muchos de los cuales quieren decirnos lo buenos que somos. Lea nuestras reseñas de TrustPilot.com aquí

    ¿Cómo debo regalar llaves a otra persona?

    Puede regalar las llaves a quien quiera, pero sin una opción de obsequio incorporada, es mejor ordenar las llaves de su nombre y luego enviarlas a la persona a la que le gustaría recibir los juegos.

    Asegúrese de comprobar si está regalando un juego de región restringida . Si compra un juego para la región en la que vive, pero desea regalarlo restringido a una región, recibirá una copia apropiada para la región desde la que se está conectando: compruebe que la persona a quien le está enviando la clave se encuentre en una región. Para lo cual la clave que recibiste también es apropiada.

    ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico o la contraseña de mi cuenta Fanatical?

    Cuando inicie sesión en su cuenta, elija 'Su cuenta, Su perfil'

    Desde aquí, elija "Cambiar correo electrónico" o "Cambiar contraseña" según lo que desee cambiar.

    ¡No he recibido mi correo electrónico de confirmación!

    Nuestro sistema los envía inmediatamente después de crear una cuenta para que los reciba luego de unos minutos.

    Si aún no los ha recibido después de este tiempo y no están en su carpeta de "correo no deseado", es posible que haya creado una cuenta con la dirección de correo electrónico incorrecta: verifique la dirección de correo electrónico en "Su cuenta, Su perfil".

    Estado del pedido: "Autorización manual"? - ¿Por qué los tengo?

    Si su orden ha sido detenida por una autorización manual, entonces está solicitando demasiados en un período de 48 horas o las características de su orden significan que necesitamos revisar manualmente la orden.

    Para obtener una descripción más detallada del proceso lea nuestra página de ayuda de autorización manual

    Recibo el mensaje 'Duplicar clave' al canjear una clave en Steam

    Hay varias razones por las que una clave podría mostrarse como 'duplicada' al canjearla, por ejemplo:

    • La clave no se ha cuidado y alguien la ha copiado y ha canjeado antes de que la haya utilizado.
    • El desarrollador ha retirado el juego de Steam o ha cancelado claves muy antiguas y no redimidas, aunque las claves casi nunca tienen fechas de caducidad predefinidas. Intente activar un juego lo antes posible, ya que cuanto más antigua sea una clave, menos probable será que lo hagamos. Ser capaz de rectificar problemas si se producen.
    • Nuestro sistema le ha suministrado incorrectamente una clave duplicada.

    comuníquese con nuestro departamento de soporte para solicitar asistencia: incluya su número de pedido y El juego y la clave con la que estás teniendo problemas. Seguiremos la clave y ofreceremos la mejor solución.

    ¿Puedo obtener un reembolso?

    Esto depende de si la clave ha sido revelada o no, o si las claves se compraron hace más de 14 días. Si el producto por el que necesita un reembolso es un paquete, todas las claves del paquete deben ser reveladas.

    Nuestra página de reembolso explica con más detalle, haga clic aquí para verla.

    Métodos de pago disponibles

    Actualmente admitimos todas las principales tarjetas de crédito, además de Paypal, y en algunas regiones también apoyamos Qiwi Wallet y Alipay.

    Para obtener una lista completa vea nuestra página de opciones de pago

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