Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2026.
 

1. INTRODUCCIÓN

Gracias por usar Fanatical y esperamos que disfrutes de nuestro servicio. Estos términos de uso (junto con cualquier documento al que se haga referencia en él) establecen los términos de uso bajo los cuales puedes utilizar nuestro sitio web www.fanatical.com (nuestro “sitio web”), ya sea como invitado o como usuario registrado. El uso de nuestro sitio web incluye acceder, navegar, comprar o registrarse para utilizar nuestro sitio web.

Por favor, lee este documento cuidadosamente. Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido de productos desde nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos. Podemos actualizar estos términos de vez en cuando, y debes aceptar continuamente estos términos mientras continúas utilizando nuestro sitio web.

2. INTERPRETACIÓN

En estos términos, “nosotros” significa Focus Multimedia Ltd (y “nos” y “nuestro” se interpretarán en consecuencia); y “tú” significa un visitante de nuestro sitio web o un cliente de nuestros servicios y productos (y “tu” se interpretará en consecuencia).

3. ACCESO A NUESTRO SITIO WEB

El acceso a nuestro sitio web se proporciona de forma gratuita, pero podemos cobrarte por cualquier servicio o producto que compres.

No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido en él, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. El acceso a nuestro sitio web se permite de forma temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o cambiar total o parcialmente nuestro sitio web sin previo aviso. No seremos responsables ante ti si por alguna razón nuestro sitio web no está disponible en ningún momento o por cualquier período.

El uso de software de bloqueo de ubicación como VPNs, o cambiar una dirección IP para ver el sitio web desde un país diferente está estrictamente prohibido y afectará tu capacidad para acceder y realizar compras en nuestro servicio.

Eres responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que tengas acceso a nuestro sitio web.

También eres responsable de asegurarte de que todas las personas que acceden a nuestro sitio web a través de tu conexión a internet estén al tanto de estos términos de uso y otros términos y condiciones aplicables, y que cumplan con ellos.

4. TU CUENTA

Ciertas páginas y servicios dentro de nuestro sitio web solo están disponibles para usuarios que se registran. Si decides registrarte o comprar con nosotros, aceptas nuestra Política de Privacidad.

Solo puedes usar nuestro sitio web si has alcanzado la edad de 18 años, o si tienes 13 años o más y este acuerdo es celebrado en tu nombre por una persona mayor que sea capaz de celebrar tales acuerdos y hacerlos vinculantes para ti ("Tutor"). En el segundo caso, tu Tutor acepta estar sujeto a, y debe asegurarse de que cumplas con, estos términos y condiciones.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de los detalles de tu cuenta, incluyendo tu nombre de usuario y contraseña. Aceptas todos los riesgos asociados con cualquier acceso no autorizado o uso de tu cuenta. Fanatical no será responsable y no emitirá reembolsos o créditos por claves de producto que sean robadas o comprometidas debido a una violación en la seguridad de tu cuenta personal.

Si un tercero utiliza tu cuenta en tu nombre, tanto tú como el tercero aceptan estos términos al usar nuestro sitio web. Las instrucciones y cambios en tu cuenta son finales.

5. CONDUCTA EN LÍNEA

Eres responsable del uso de tu Cuenta y de las presentaciones/contribuciones a nuestro sitio web que provengan de tu Cuenta. Tu conducta e interacción con otros titulares de Cuenta deben estar guiadas por el sentido común, la moral y la etiqueta.

Las contribuciones deben:

Ser precisas (donde se indiquen hechos).

Ser sinceramente sostenidas (donde se indiquen opiniones).

Cumplir con la ley aplicable en el Reino Unido y en cualquier país desde el cual se publiquen.

No debes:

Contribuir con contenido o información, incluyendo archivos y medios que infrinjan cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad de cualquier persona.

Contribuir con contenido o información que sea dañina, ilegal o irrespetuosa.

Contribuir con contenido o información, incluyendo archivos e imágenes que muestren, enlacen o fomenten el uso de pornografía, juegos de azar o prácticas ilegales o inaceptables.

Usar nuestras páginas y/o servicios de una manera que pueda considerarse perjudicial para nuestro sitio web, para ti mismo o para cualquier tercero.

Tomar datos de nuestro sitio web para tus bases de datos o cosechas de datos de terceros sin nuestro consentimiento.

Contribuir con contenido o información que abuse, acose, aceche, amenace, difame o de cualquier otra forma viole los derechos legales de otros en cualquier forma.

Suplantar a otros.

Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Por favor, contáctanos si sientes que necesitas presentar una queja o reportar un abuso.  Por favor, cambia tu contraseña inmediatamente si sientes que tu cuenta ha sido puesta a disposición de un tercero.

Estos estándares de contenido se aplican a cualquier y todo material que contribuyas a nuestro sitio web (“contribuciones”), y a cualquier servicio interactivo asociado con él. Debes cumplir con el espíritu de los siguientes estándares así como con la letra. Los estándares se aplican a cada parte de cualquier contribución así como a su totalidad.

6. PROCESO DE PEDIDO

La publicidad de productos en nuestro sitio web constituye una “invitación a tratar”; y tu pedido de productos constituye una oferta contractual. No se establecerá ningún contrato entre tú y nosotros a menos y hasta que aceptemos tu pedido de acuerdo con el procedimiento detallado a continuación.

Para celebrar un contrato para comprar productos de nosotros, deberás seguir los siguientes pasos:

debes añadir el(los) producto(s) que deseas comprar a tu carrito de compras, y luego proceder a la caja;

si eres un nuevo cliente, deberás crear una cuenta con nosotros e iniciar sesión; si eres un cliente existente, debes ingresar tus datos de inicio de sesión;

una vez que hayas iniciado sesión, debes confirmar tu pedido y tu consentimiento a estos términos de venta;

serás transferido al sitio web de pago de tu elección (incluyendo pero no limitado a Stripe, Paypal o Alipay) y el proveedor manejará tu pago;

luego te mostraremos un reconocimiento inicial; y

una vez que hayamos verificado si podemos cumplir con tu pedido, te enviaremos una confirmación de pedido (en ese momento tu pedido se convertirá en un contrato vinculante) o confirmaremos que no podemos cumplir con tu pedido. 
Un porcentaje muy pequeño (menos del 1%) de los pedidos puede requerir autorización manual antes de que se envíe una confirmación de pedido.  La información sobre Autorizaciones Manuales se puede encontrar en https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912

No archivaremos una copia de estos términos de venta específicamente en relación con tu pedido. Podemos actualizar la versión de estos términos de venta en el sitio web de vez en cuando, y no garantizamos que la versión a la que has aceptado seguirá siendo accesible. Por lo tanto, recomendamos que imprimas y conserves una copia de estos términos de venta para tus registros.

El único idioma en el que proporcionamos estos términos de venta es el inglés.
 

Antes de realizar tu pedido, tendrás la oportunidad de identificar si has cometido algún error revisando tu pedido antes de hacer clic en ‘Pagar’. Puedes corregir esos errores antes de realizar tu pedido volviendo a tu carrito o reingresando tus datos en la caja.

Fanatical.com puede contactarte por correo electrónico para invitarte a revisar cualquier producto que recibiste de nosotros con el fin de recopilar tus comentarios y mejorar el sitio web (el “Propósito”). Utilizamos una empresa externa, Trustpilot A/S (“Trustpilot”) para recopilar tus comentarios, lo que significa que compartiremos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia de pedido con Trustpilot para este Propósito. Si deseas leer más sobre cómo Trustpilot procesa tus datos, puedes encontrar su Política de Privacidad aquí.   

7. COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS

Nuestra gama de productos consiste en videojuegos y software, que solo pueden ser descargados digitalmente. Fanatical no vende ningún producto físico en discos CD-ROM o DVD-ROM.

Por favor, verifica que tu computadora cumple con los Requisitos del Sistema mínimos que se muestran en la página del producto correspondiente, antes de ordenar ese producto.

Ciertos juegos en nuestro sitio web solo pueden ser comprados si cumples con el requisito de edad legal para ese producto. No estamos autorizados por ley a suministrarte estos productos si no cumples con estos requisitos de edad. Si eres menor de la edad prescrita para el producto, por favor no intentes ordenar estos productos a través de nuestro sitio web.

Cuando sea aplicable, al comprar un producto se te proporcionará una clave de serie por producto, permitiéndote desbloquear y jugar ese producto en tu computadora. En algunos casos, podemos proporcionarte una clave de serie para desbloquear y jugar varios productos.
 

Una vez completado tu pedido, se te enviará un enlace seguro por correo electrónico para canjear tus claves de serie en fanatical.com. Al seguir ese enlace e iniciar sesión en tu cuenta de cliente de Fanatical, podrás acceder a tus claves de serie de producto en la página “Historial de Pedidos y Claves” de tu cuenta.

POR FAVOR TEN EN CUENTA QUE PARA INSTALAR EL PRODUCTO, LAS CLAVES DE SERIE REQUERIRÁN ACCESO A LA PLATAFORMA DE TERCEROS RELEVANTE COMO STEAM, UPLAY, ROCKSTAR, ELDER SCROLLS ONLINE, ARC, EPIC, BETHESDA, GOG, ORIGIN, etc.

Todos los productos que se compran a través de nuestro sitio web y se canjean a través de plataformas de terceros están sujetos a términos de licencia cubiertos por sus términos de servicio individuales. Al descargar y usar un producto, aceptas sus términos de licencia.

Explotar los productos para cualquier propósito comercial está estrictamente prohibido, a menos que se defina expresamente dentro del producto (por ejemplo, paquetes de audio). Al comprar nuestros productos, aceptas que son SOLO PARA TU USO PERSONAL, NO COMERCIAL. Nuestra plataforma de comercio electrónico permite regalar al habilitarte para comprar hasta 2 claves de serie para cualquier producto. Nunca aumentamos este límite, así que por favor no nos contactes para solicitar que se aumente el límite.  Ciertos productos están limitados a 1 clave de serie para cualquier producto. 

8. PRECIOS Y PAGO

Los precios de los productos se cotizan en nuestro sitio web. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la precisión, siempre es posible que algunos de los precios en el sitio web puedan ser incorrectos. Verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de venta para que el precio correcto de un producto se indique cuando pagues por el producto.

Fanatical es propiedad y está operado por Focus Multimedia Limited en el Reino Unido.  Todos los precios en el sitio web para países europeos incluyen IVA donde sea aplicable.   Se cobra impuesto sobre las ventas en países y estados según lo requiera su respectiva ley aplicable.    Nuestro sitio web monitoreará la dirección IP de tu dispositivo para detectar tu país y permitirnos mostrar el precio correcto del producto para tu región.  La dirección de facturación para clientes de EE. UU. y Canadá se ingresa en la caja para calcular el impuesto sobre las ventas final, que luego se incorpora en el precio final que pagas en nuestro sitio.
 

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los contratos que hayan entrado en vigor.

El pago debe realizarse al momento de la presentación de tu pedido. Podemos retener los productos y/o cancelar el contrato entre nosotros si el precio no se recibe de ti en su totalidad en fondos claros.

El pago de todos los productos debe realizarse por cualquier método detallado en el sitio web de vez en cuando.

Si disputas cualquier pago realizado a nosotros, debes contactarnos inmediatamente y proporcionar todos los detalles de tu reclamo. Si presentas un cargo por tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro reembolso injustificado, serás responsable de pagarnos, dentro de los 7 días siguientes a la fecha del reembolso:

una cantidad igual al monto del reembolso;

todos los gastos de terceros incurridos por nosotros en relación con el reembolso (incluyendo cargos realizados por nuestro banco o procesador de pagos o emisor de tarjeta);

una tarifa de administración de GBP 30 incluyendo IVA; y

todos nuestros costos, pérdidas y gastos razonables incurridos en la recuperación de las cantidades mencionadas en este párrafo (incluyendo sin limitación honorarios legales y tarifas de cobranza de deudas).

Sin perjuicio de nuestros otros derechos, si presentas un cargo por tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro reembolso injustificado, entonces podemos terminar cualquier contrato entre tú y nosotros bajo estos términos de venta dándote un aviso por escrito de terminación.

Para evitar dudas, si no reconoces o no recuerdas la fuente de una entrada en tu estado de tarjeta o en otro estado financiero, y realizas un reembolso como resultado, esto constituirá un reembolso injustificado.

9. TUS GARANTÍAS

Nos garantizas que:

eres legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, y tienes plena autoridad, poder y capacidad para aceptar estos términos de venta;

la información proporcionada en tu pedido es precisa y completa;

podrás aceptar la entrega de los productos;

cumples con el requisito de edad legal para cualquier producto que compres;

al proporcionar información de pago (incluyendo PIN, clave o información de cuenta) que tienes la autoridad para autorizar a nuestros procesadores de pagos de terceros elegidos a procesar tu pago.

10. POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL

Todos los productos de Fanatical solo pueden ser descargados digitalmente. Organizaremos que se entregue un enlace web a la dirección de correo electrónico indicada en tu pedido. Hacer clic en este enlace te permitirá recuperar tu producto digital desde el sitio web de Fanatical. Inmediatamente después de una compra exitosa, tus claves de serie también pueden ser vistas en fanatical.com iniciando sesión y seleccionando “Cuenta” y accediendo a “Historial de Pedidos y Claves”.

Por favor, asegúrate de acceder y canjear todas tus claves de serie compradas tan pronto como sea posible después de la compra. Para evitar una carga innecesaria en nuestros sistemas de comercio electrónico, nos reservamos el derecho de eliminar todas las claves de serie compradas, revocar cualquier enlace de descarga de eBook/Cómic y revocar la capacidad de activar cualquier contenido entregado sin clave de nuestra plataforma de comercio electrónico después de 180 días de su compra, independientemente de si el contenido afectado ha sido revelado, descargado o canjeado por ti. Si ya has canjeado claves, descargado contenido de eBook/Cómic o activado contenido sin clave que eliminamos de tu cuenta de cliente, tu uso continuo de los productos asociados a través de plataformas de terceros no se verá afectado por esto.
 

11. RIESGO Y PROPIEDAD

La propiedad de los productos solo pasará a ti una vez que se produzca lo siguiente:

la entrega digital de las claves de serie del producto; y

la recepción por nuestra parte del pago completo de todas las sumas debidas en relación con los productos (incluyendo cargos de entrega).

Tendremos derecho a recuperar el pago por los productos incluso cuando la propiedad no haya pasado a ti.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ciertas restricciones se aplican a los productos digitales vendidos a través de nuestro sitio web. No se emitirán reembolsos o créditos debido a tu insatisfacción con el producto o si tu computadora no cumple con los requisitos mínimos del producto o por claves de producto que se informen como robadas, perdidas o comprometidas debido a una violación en la seguridad de tu cuenta personal. Si sientes que calificas para un reembolso, por favor contacta al Servicio al Cliente de Fanatical: support@fanatical.com

Paquetes Misteriosos
NO SE OFRECERÁN REEMBOLSOS POR COMPRAS MISTERIOSAS DONDE EL NOMBRE DEL PRODUCTO MISTERIOSO HA SIDO REVELADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA CLAVE DE SERIE HA SIDO DIVULGADA A TI, YA SEA EN NUESTRO SITIO WEB O ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO. TODAS TALES VENTAS SON FINALES A MENOS QUE SE PUEDA VERIFICAR Y PROBAR QUE LA CLAVE DE SERIE ES DEFECTUOSA.

Paquetes No Misteriosos
NO SE OFRECERÁN REEMBOLSOS POR TÍTULOS DONDE LA CLAVE DE SERIE HA SIDO DIVULGADA A TI EN NUESTRO SITIO WEB O ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO. TODAS TALES VENTAS SON FINALES A MENOS QUE SE PUEDA VERIFICAR Y PROBAR QUE LA CLAVE DE SERIE ES DEFECTUOSA.
 

Los reembolsos o créditos se emitirán únicamente a discreción de Fanatical. Se pueden ofrecer reembolsos si se cumplen todas las siguientes condiciones:
 

El juego no ha sido activado ni descargado.

El momento de tu solicitud de reembolso/crédito no es más de 14 días desde el momento de la compra.

Steam, Elder Scrolls Online u otras plataformas requeridas para acceder al producto no han retirado el producto de su catálogo en línea dentro de los 14 días posteriores a tu compra.

Consideramos que tu solicitud es razonable debido a circunstancias especiales.

Clientes de la UE

Si resides en la Unión Europea y compras un Producto, las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 pueden aplicarse, y puedes tener el derecho de retirarte de tu compra dentro de los catorce días naturales, comenzando el día después de la fecha de compra (el "Período de Reflexión"). Perderás tu derecho de desistimiento si comienzas a descargar tu producto, o si el rendimiento de nuestros servicios ha comenzado (como si la clave de activación del Producto ha sido divulgada a ti), antes del final del Período de Reflexión. Para retirarte de tu compra dentro del Período de Reflexión, por favor contacta al Servicio al Cliente: support@fanatical.com.

Clientes del Reino Unido

Si resides en el Reino Unido y compras un producto, entonces la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 puede aplicarse, y puedes tener el derecho a un reembolso o reemplazo si se encuentra que un juego es defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si crees que este es el caso, por favor contacta al Servicio al Cliente de Fanatical: support@fanatical.com


13. DERECHOS ESTATUTARIOS

Nada en estos términos de venta afecta tus derechos estatutarios (incluyendo tu derecho a recibir un reembolso en relación con cualquier producto defectuoso verificable que te vendamos).

14. TÉRMINOS GENERALES

Trataremos toda tu información personal que recolectemos en relación con tu pedido de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad.

Los contratos bajo estos términos de venta solo pueden ser modificados por un instrumento por escrito firmado por ambos, tú y nosotros. Podemos revisar estos términos de venta de vez en cuando, pero tales revisiones no afectarán los términos de cualquier contrato que hayamos celebrado contigo.

Si alguna disposición de estos términos de venta es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y dicha disposición o parte de ella que sea inválida o inaplicable se considerará omitida.

Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos términos de venta, ya sea por conducta o de otro modo, en uno o más casos, se considerará, o se interpretará como, una renuncia adicional o continua de esa disposición o de cualquier otra disposición de estos términos de venta.

No puedes ceder, cargar, subcontratar o transferir de otro modo ninguno de tus derechos u obligaciones que surjan bajo estos términos de venta. Cualquier intento por tu parte de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos ceder, cargar, subcontratar o transferir de otro modo cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan bajo estos términos de venta, en cualquier momento, siempre que dicha acción no sirva para reducir las garantías que te benefician bajo estos términos de venta.

Cada contrato bajo estos términos de venta se celebra en beneficio de las partes en él y no está destinado a beneficiar, o ser exigible por, ninguna otra persona. El derecho de las partes a terminar, rescindir o acordar cualquier enmienda, variación, renuncia o acuerdo bajo dichos contratos no está sujeto al consentimiento de ninguna persona que no sea parte del contrato relevante.

Sujeto a esta sección 14: estos términos contienen el acuerdo y entendimiento completo de las partes en relación con la compra de productos de nuestro sitio web, y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos entre las partes en relación con la compra de productos de nuestro sitio web; y cada parte reconoce que no se han hecho representaciones que no estén expresamente contenidas en estos términos de venta por o en nombre de la otra parte en relación con la compra de productos de nuestro sitio web.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva para adjudicar cualquier disputa que surja bajo o en relación con estos términos de venta.
 

15. SITIOS WEB DE TERCEROS

De vez en cuando, nuestro sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios web propiedad y operados por terceros. No tenemos control sobre el contenido de los sitios web de terceros, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de tu uso de ellos.

Al usar nuestro sitio, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
 

16. DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido, gráficos, texto y otra propiedad intelectual y elementos incorporados en nuestro sitio web son nuestra propiedad y la propiedad de nuestros socios. Esta propiedad está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes internacionales.

Nuestro sitio web y su contenido no pueden ser copiados, reproducidos, modificados, desensamblados, descompilados, distribuidos de ninguna manera o utilizados de ninguna forma (excepto como se establece expresamente en estos términos) sin nuestro consentimiento por escrito.
 

17. MARCAS REGISTRADAS

Focus Multimedia Limited, Fanatical y nuestro logo son marcas registradas que nos pertenecen. No damos permiso para el uso de estas marcas registradas, y dicho uso puede constituir una infracción de nuestros derechos.

Las otras marcas registradas y no registradas o marcas de servicio en nuestro sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios. A menos que se indique lo contrario, no respaldamos y no estamos afiliados con ninguno de los titulares de tales derechos y, como tal, no podemos otorgar ninguna licencia para ejercer tales derechos.

18. CONTRIBUCIONES

Siempre que utilices una función que te permita subir contenido a nuestro sitio web, o contactar con otros usuarios de nuestro sitio web, debes cumplir con los estándares de contenido establecidos en la sección 5 anterior (Conducta en Línea).

Garantizas que cualquier Contribución cumple con esos estándares, y serás responsable ante nosotros e indemnizarnos por cualquier incumplimiento de esa garantía. Esto significa que serás responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de tu incumplimiento de garantía.

Cualquier contenido que subas a nuestro sitio web será considerado no confidencial y no propietario. Conservas todos tus derechos de propiedad sobre tu contenido, pero al contribuir con tu contenido a nuestro sitio web se considera que nos has otorgado una licencia limitada para usar, almacenar y copiar ese contenido y distribuirlo y hacerlo disponible a terceros. Los derechos que nos licencias se describen en la siguiente sección (Derechos que licencias).

También tenemos el derecho de divulgar tu identidad a cualquier tercero que afirme que cualquier contenido publicado o subido por ti a nuestro sitio web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad.

No seremos responsables, ni seremos responsables ante ningún tercero, por el contenido o la precisión de cualquier contenido publicado por ti o cualquier otro usuario de nuestro sitio web.

Tenemos el derecho de eliminar cualquier publicación que hagas en nuestro sitio web si, en nuestra opinión, tu publicación no cumple con los estándares de contenido establecidos en la sección 5 anterior (Conducta en Línea).

Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio web no representan nuestras opiniones o valores.

Eres el único responsable de asegurar y respaldar tu contenido.

19. DERECHOS QUE LICENCIAS

Si envías cualquier “Contenido” de cualquier tipo, incluyendo publicaciones en foros, comentarios, ideas o sugerencias, ya sean solicitadas o no, se considera que nos has otorgado una licencia para usar, modificar y eliminar dicho contenido para cualquier propósito que consideremos adecuado, sin tu permiso expreso, y no se pagarán regalías. Además, nos otorgas una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas y/o mostrar el contenido en relación con el servicio que proporcionamos y para promover nuestro sitio web.

Debes asegurarte de que eres el propietario o creador de dicho contenido o has recibido permiso del propietario o creador para enviárnoslo.

20. RENUNCIA

El acceso y uso de nuestro sitio web es bajo tu propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, el sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No se proporcionan representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo con nuestro sitio web, incluso si pueden ser implícitas en otras áreas de nuestro sitio web.

No garantizamos un funcionamiento y acceso sin errores, sin virus o seguro a nuestro sitio web. Te animamos a que descargues y respaldes todas las compras de inmediato. No damos ninguna garantía de que tus compras estarán disponibles para descarga de forma permanente.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES SEREMOS NUNCA RESPONSABLES ANTE TI DE NINGUNA MANERA POR PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO RESULTANTE DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR NUESTRO SITIO WEB, SERVICIOS Y/O TU CUENTA, Y/O ACCESO A STEAM, ELDER SCROLLS ONLINE U OTRAS PLATAFORMAS REQUERIDAS PARA ACCEDER AL PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PARADA DE TRABAJO, FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL ORDENADOR, O CUALQUIER Y TODA OTRA PÉRDIDA O DAÑO COMERCIAL.

21. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Hacemos todo lo posible para garantizar que las claves digitales y productos listados en nuestro sitio estén disponibles para entrega inmediata. Sin embargo, dependemos de editores, distribuidores e intermediarios técnicos de terceros (colectivamente, "Proveedores") para proporcionar y entregar estas claves. No seremos responsables por cualquier incumplimiento, o demora en el cumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un contrato que sea causado por un Evento Fuera de Nuestro Control. Esto incluye, sin limitación:

Eventos de Fuerza Mayor estándar (por ejemplo, desastres naturales, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles o fallos generalizados en redes de telecomunicaciones públicas/privadas).
Disrupciones relacionadas con el Proveedor, incluyendo pero no limitado a: agotamiento inesperado del inventario digital por parte de un Proveedor, fallos técnicos de los sistemas API/distribución del Proveedor, o el incumplimiento de un Proveedor para entregar claves válidas de manera oportuna.
Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte nuestra capacidad para entregar tu producto:

(a) Te notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
(b) Nuestras obligaciones para entregar el producto se suspenderán, y el tiempo para el cumplimiento se extenderá por la duración de la escasez o fallo.
(c) Si no podemos asegurar una clave válida de nuestro Proveedor dentro de un plazo razonable, o si no deseas esperar el reabastecimiento, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo a tu método de pago original, que será tu único y exclusivo recurso.

22. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

Nosotros y nuestros proveedores nunca seremos responsables ante ti o cualquier otra persona por pérdidas o daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplares que surjan de, estén relacionados con, o se refieran al sitio web, nuestros servicios o estas condiciones de uso, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, negocios, mercados, ahorros, ingresos, beneficios, uso, producción, reputación o buena voluntad, anticipados o de otro modo, o pérdida económica, bajo cualquier teoría de responsabilidad (ya sea en contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría de derecho o equidad), independientemente de cualquier negligencia u otra falta o delito (incluyendo sin limitación negligencia grave y violación fundamental) por nuestra parte o de cualquier persona por la que seamos responsables, y aun cuando se nos haya advertido de la posibilidad de que se incurra en tal pérdida o daño.

23. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE GARANTÍA

En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías implícitas en relación con el suministro de bienes o servicios a través del sitio web.

En la medida en que lo permita la ley, limitamos nuestra responsabilidad por el incumplimiento de cualquier garantía a, a nuestra opción, un reembolso, el reabastecimiento del bien o servicio relevante, o el pago del costo del reabastecimiento del bien o servicio.

Sujeto a nuestras obligaciones en relación con un incumplimiento de tal garantía, en la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total agregada por todas las pérdidas o daños que surjan de este acuerdo o la relación contemplada por él se limita a la cantidad total de todas las tarifas recibidas de ti a nosotros en los primeros doce meses siguientes al inicio de este acuerdo.

24. PLAZO Y TERMINACIÓN

Tanto tú como nosotros tenemos el derecho de terminar o cancelar tu cuenta de usuario en cualquier momento. Puedes solicitar que tu cuenta sea terminada contactándonos. Podemos eliminar tu cuenta si recibe una solicitud en relación con ella, y esa solicitud cumple con todos los procesos de verificación que tenemos establecidos. En caso de que tu cuenta sea terminada o cancelada por nosotros por una violación de estos términos o actividad inapropiada o ilegal, no se otorgará reembolso, incluyendo cualquier tarifa.

25. SOBRE NOSOTROS

El nombre completo de nuestra empresa es Focus Multimedia Limited. Estamos registrados en Inglaterra y Gales bajo el número de registro 2408658.

Nuestro número de IVA es GB 661 4081 52.

Nuestra dirección registrada es:

The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, Staffordshire, WS15 1LH, Reino Unido.

Estamos registrados con UKIE (La Asociación para el Entretenimiento Interactivo del Reino Unido). Puedes encontrar la versión en línea del registro en http://ukie.org.uk/

Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de nuestro sitio de Soporte al Cliente, http://support.fanatical.com